Depuis son inauguration en décembre dernier (Cf Autant 522), la Maison France Services à Nogent-l’Artaud permet d’assurer un service public de proximité, plus humain et plus accessible.

Cet espace, ouvert à tous, permet aux nogentais et aux habitants des communes environnantes d’accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), la Mutualité Sociale Agricole, l’Assurance Retraite, l’Assurance Maladie, la Direction Générale des Finances Publiques, Pôle Emploi, la Poste, et les Ministères de la Justice et de l’Intérieur. Pauline, l’une des 2 conseillères avec Valérie, reçoit avec ou sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h15 à 17h pour accompagner les habitants dans leur appropriation des usages numériques quotidiens, comme naviguer sur internet, recevoir et envoyer des e-mails, connaître l’environnement et le vocabulaire numérique, utiliser une tablette, un smartphone. Les premiers retours sont positifs. « Aujourd’hui, les habitants ont besoin de ne pas être baladés de service en service, mais de pouvoir bénéficier d’un accompagnement de qualité et de proximité pour effectuer les démarches administratives du quotidien à la fois sociales, familiales ou juridiques » explique la jeune femme. Le bilan met aussi en avant la qualité des services rendus. Ainsi, 80% des demandes des usagers sont traitées dès la première visite, sans redirection nécessaire vers les opérateurs concernés. Cette maison provisoire va cependant durer quelques mois, probablement jusqu’à l’automne prochain, date de l’arrivée du bus itinérant.